LEGAL POLITICAS //
Las Garantía Legal del código del consumidor del SERNAC ( CHILE )
Es un derecho que tienen los consumidores y se ejerce cuando se compra un producto nuevo que: es defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, que fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas, ante esto el cliente tiene la opción de:
- Devolución del dinero.
- Cambio del producto.
- Reparación gratuita.
NO nos apegamos a la garantía de Satisfacción, esto quiere decir que NO ofrecemos el cambio, devolución o reembolso en ningún plazo del producto.
Una vez recepcionado el producto y no ocurriendo ninguna observación cuando esto ocurra, se da por hecho que fue recibido conforme y Aceptado.
Los daños que puedan ocurrir con el producto en su traslado es de EXCLUSIVA responsabilidad de la empresa de transporte ( Starken, Chilexpress, etc )
Los productos ELECTRICOS, ELECTROMECANICOS y TURBOS , NO TIENEN GARANTIA de ningún tipo, ni devolución .
Los pedidos cursados por la pagina web tienen un proceso de entre 0 a 48h para su ubicación en nuestras bodegas, el track number de la empresa de despacho será enviado en cuanto este proceso se inicie, lo que no quiere decir que este ya en camino, el sistema le asigna un numero único de envió ( STARKEN.cl) y este se mantiene hasta que usted lo reciba.
Nos reservamos el derecho a modificar el pedido en cuanto a cantidad de productos si estos presentan algún problema de stock en nuestras bodegas, ante lo cual podemos modificar la hoja de pedido y RE-embolsar parcial o totalmente su pedido.
Su pedido puede ser despachado en 1 solo envió o en varios ( numero indeterminado) por Logística de bodegas, Stock al momento de cursar el pedido, lo cual usted acepta, por ende pagar los envíos por separado si esto así ocurriera, pueden ser desfasados en tiempo para poder completar el pedido, sin perjuicio de esto, que todo su pedido será completado, lo cual no da razón para una devolución del producto/s comprados.
Todos los productos que sean devueltos, deben ser hechos a la sucursal / dirección que le indicara el vendedor, toda devolución o cambio de producto será cursada 24h hábiles siguientes una vez recibido el producto de vuelta
NO tenemos atención presencial ya que nuestro sistema de ventas es 100% online, no aceptamos pagos en efectivo, ni en nuestras oficinas comerciales.
IMPORTANTE
Todos los bultos viajan sellados desde el Origen ( Bodegaje Go Racing Chile) con un proceso de sellado térmico , utilizamos bolsas de plástico Reciclado, si usted recibe un pedido abierto o sellado de alguna forma inusual NO LO RECIBA e Inicie un reclamo en la OFICINA de envíos correspondiente.
El Extravió, perdida o robo de piezas, partes, repuestos por medio de la empresa de envió es 100% RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA DE ENVIOS